Agro-Costa S.A.S. recolecta datos personales únicamente mediante autorización previa, expresa e informada del titular, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. Al diligenciar cualquier formulario en este sitio y aceptar su envío, o al aceptar expresamente el uso de cookies a través del aviso habilitado para tal fin, el titular autoriza el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
Agro-Costa SAS no recolecta ni trata datos personales de carácter sensible (datos de salud, orientación sexual, origen racial, filiación política o religiosa, entre otros) a través de este sitio web.
Los datos personales recolectados por Agro-Costa serán tratados para los siguientes fines:
a) Atender solicitudes de cotización, consultas comerciales y asesoría técnica sobre productos y servicios.
b) Gestionar pedidos, facturación y despacho de productos a través de la tienda virtual.
c) Procesar pagos realizados mediante las plataformas habilitadas (PSE vía Openpay y PagoAmigo).
d) Enviar información comercial, novedades de portafolio y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de Agro-Costa, cuando el titular haya otorgado autorización expresa para ello.
e) Medir el rendimiento del sitio web, analizar el comportamiento de navegación y optimizar la experiencia del usuario mediante herramientas de analítica digital.
f) Registrar y dar trámite a reportes recibidos a través de la Línea Ética.
g) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial.
h) Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante el análisis estadístico de interacciones con el sitio web.
3. Datos Recolectados
Agro-Costa recolecta las siguientes categorías de datos personales:
Datos suministrados directamente por el titular:
Nombre completo
Correo electrónico
Nombre de la empresa (cuando se proporcione)
Número de teléfono o WhatsApp
Descripción del repuesto, producto o servicio de interés
Datos recolectados automáticamente durante la navegación:
Dirección IP
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
Páginas visitadas, secciones consultadas y tiempo de permanencia en el sitio
Acciones realizadas (clics en botones, enlaces y elementos interactivos)
Eventos de conversión registrados (p. ej., clics en botones de cotización por WhatsApp)
Sesión y mapas de calor generados por Microsoft Clarity
Agro-Costa no recolecta datos financieros directamente. Los pagos en línea son procesados de forma exclusiva por Openpay (PSE) y PagoAmigo, plataformas con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y mientras subsista la obligación legal o contractual que justifique su tratamiento. Como criterio general: los datos de solicitudes comerciales sin relación contractual posterior se conservarán por un máximo de dos (2) años; los datos derivados de una relación comercial activa se conservarán por el tiempo que dure dicha relación y hasta cinco (5) años adicionales para efectos contables y tributarios, de conformidad con la normativa colombiana aplicable.
4. Cookies y Herramientas de Análisis
Este sitio utiliza Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes interactúan con la web.
Google Tag Manager (GTM): Plataforma de gestión de etiquetas que permite desplegar y administrar las herramientas de medición del sitio sin modificar directamente el código fuente. GTM no recopila datos por sí mismo, sino que actúa como orquestador de las demás herramientas.
Google Analytics 4 (GA4): Herramienta de analítica web de Google LLC que recopila datos sobre el comportamiento de los visitantes: páginas vistas, tiempo en el sitio, dispositivos utilizados y origen del tráfico. Adicionalmente, se registran eventos de conversión personalizados para medir acciones de alto valor como solicitudes de cotización. Google puede procesar estos datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google en policies.google.com.
Microsoft Clarity: Herramienta de analítica de comportamiento de Microsoft Corporation que genera grabaciones de sesión y mapas de calor de forma anónima. Su finalidad es identificar patrones de uso y oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Microsoft en privacy.microsoft.com.
Este sitio no utiliza píxeles publicitarios de terceros (Meta, Google Ads u otras redes de pauta).
El titular puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
Las herramientas de analítica web utilizadas (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) implican la transmisión de datos de navegación a servidores ubicados fuera de Colombia. Agro-Costa verifica que dichos proveedores cuenten con niveles de protección adecuados o con mecanismos contractuales equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana, en cumplimiento del Art. 26 de la Ley 1581 de 2012.
5. Derechos del Titular
En virtud de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Conocer: Acceder gratuitamente a sus datos personales que estén siendo tratados por Agro-Costa.
b) Actualizar y rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o que induzcan a error.
c) Solicitar prueba de autorización: Obtener copia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
d) Ser informado: Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
e) Presentar quejas: Radicar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
f) Revocar la autorización: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
g) Solicitar la supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
Agro-Costa atenderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales. Las reclamaciones serán resueltas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, de conformidad con los Arts. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Encargados del tratamiento
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Agro-Costa podrá compartir datos personales con los siguientes encargados del tratamiento, quienes actúan bajo instrucción de la Empresa y están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad de la Ley 1581 de 2012:
— Google LLC: analítica web y gestión de etiquetas (GA4 y GTM). — Microsoft Corporation: analítica de comportamiento (Clarity). — Openpay: procesamiento de pagos en línea (PSE). — MiPagoAmigo: procesamiento de pagos en línea.
Agro-Costa no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
7. Contacto
Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, presentar consultas o reclamaciones relacionadas con esta política, puede comunicarse con Agro-Costa a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:info@agro-costa.com Línea Ética (para reportes y reclamaciones):lineaetica@agro-costa.com Dirección: Via 40 No. 85-1247, Sede Lógika, Barranquilla, Colombia Teléfono: (+57) (605) 386 9999
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. | sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Esta política entra en vigencia a partir del 03 de junio de 2026. Agro-Costa se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, se notificará a los titulares registrados por los medios de contacto disponibles.
¿En qué podemos ayudarte?
Escanea el código
Hola ¿En qué podemos ayudarte?
Abrir chat
Este sitio utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia y medir el rendimiento del sitio. Al continuar navegando, aceptas el uso de estas tecnologías de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos.
